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檢送本校「推行電話禮貌服務運動實施計畫」(如附件)，並自105年起實施，請查照。
主旨：檢送本校「推行電話禮貌服務運動實施計畫」(如附件)， 並自105年起實施，請查照。
說明：
一、依據楊主任秘書104年5月26日核示：「請人事室研擬獎懲措施」辦理。
二、本次修訂除文字精簡、調整外，主要異動內容為新增「陸、獎懲方式」，每半年於主管會報頒發獎狀予電話禮貌測試平均成績為前3名之單位；每年平均成績前3名之單位，得再給予人員敘獎。同時，明訂個人受測成績未達分項（總機或業務電話）滿分之60％或有需要改進者，即轉請被測試單位主管轉飭所屬同仁注意改進，且將列為優先測試對象，複查其電話禮貌改進情形。
三、本案業於104年7月16日邀集各單位負責電話禮貌測試之人員共同商議，併予敘明。
四、檢陳修訂前本校「推行電話禮貌服務運動實施計畫」供參。
